Kemajuan dalam Kepintaran Buatan (AI) telah menjadi lebih ketara berbanding sebelum ini dalam beberapa tahun kebelakangan ini kerana AI telah mencapai tahap yang baharu. Sistem seperti ChatGPT mempamerkan apa yang mungkin dengan AI yang canggih. Walaupun kemajuan ini benar-benar merupakan langkah ke hadapan yang hebat, banyak organisasi tertanya-tanya apa maknanya bagi mereka dan bagaimana mereka boleh memanfaatkan teknologi sedemikian untuk
mengurangkan kos, mengautomasikan aliran kerja/proses dan meningkatkan kefungsian.